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2009年07月20日(月)
au biblio 買ってみた。
auの携帯を、長らく使っていたW53CAからbiblioに機種変更した。
機能的にはなかなか良いのだが、なぜかUSBで接続してmicroSD
カードの中身を見ようとしたら接続できない。携帯の設定を
外部メモリ転送にしておけばリムーバブルディスクとして認識される
はずなんだが。で、ユーザーサポートに電話する。なんか頼りない
男が出たと思ったら予想通りマニュアルに書いてあることをもう一度
やってみてくださいというだけでまるっきり話にならない。で、機種変更した
博多のヨドバシへ行って文句言ってみる。が、店頭で動作チェックどころか
biblioには触れようともせず。サポートへ電話して長々話したあげく、
ドライバ入れ直してみてくださいだと。アホか。リムーバブルディスクとして
認識させる場合はWindows側の標準ドライバが使われるので通常専用ドライバは
必要ない。各携帯用のドライバは携帯をモデムとして認識させるためのもので
ディスクとして認識させるためのものではない。それでも店頭でどうしても
やってみてくれというので帰ってきていろいろ試したが同じだ。意味なし。
専用ドライバの中に特殊なUSBデバイス情報でも書いてあるのかと思ったんだが。
携帯がPCに返すデバイス情報に問題があって、PC側でリムーバブル
ディスクとして認識できていないだけのように見えるんだが？しかしネットを
徘徊してもbiblioがPCと繋がらないという話はなし。ということはこの携帯の
初期不良じゃないかと思ったり。店頭で試してみてくれればすぐわかることなのに
ヨドバシでは断固として拒否されました。ノートPCを持ち込むなどしてすべて
客のほうで環境を整えるなら店頭でやると言われたが…アホか。ふざけんな。
6万もする携帯買ったのにこの仕打ち。で、サポートにもう一度電話してみる。
一通り話して、返答を聞いてから、結果を伝えて本体故障の可能性があるので
店頭で試せないのかと聞いたところ、お客様のデータを扱うことになるのでそれは
店の判断だということだそうな。au窓口ならどこでも対応してくれるってこと
なので今日は近所のauに行ってみる。しかしサポートの人の話では本体交換は
無理、故障していれば預かって修理ということになるでしょうとのこと。
初期不良で交換くらいしろやau。今日は納得のいく対応がなければとりあえず返品。
前の携帯に戻してもらってさらにMNPで別のメーカーにする。まぁ、他社も対応は
似たり寄ったりだと思うけどね。
追記
近所のauショップへ行って、店のPCと接続テストしてみてもらった。
結果、問題があるのは本体ではなくケーブルでした。普段私が使っている
USB接続ケーブルはSUNTACの巻き取り式のものなんですが、これだと
やっぱり認識しない。ところがau純正のUSBケーブルでつないでみてもらった
ところ、すんなり認識…なんてこったい。しかしbiblioでUSBケーブルの仕様が
変わったって話は聞かないし、コネクタもまったく同じものです。あたりまえですが
以前使っていたW53CAではどちらのケーブルでも問題ありません。純正USBケーブルも
新型が出たわけでもなし…ちょっとすっきりしないけどまぁとりあえず解決。
よかった。ありがとうauショップ宇美店。今度機種変更するときはヨドバシなんか
行かずにこっちでやるよ。
投稿者 shira: 10:32 個別エントリ ｜コメント(0) ｜トラックバック(0)